投诉安能运输破损，对易碎品事前没有明确告知，事后不理赔
网友真真
本人于2018年10月18日由安能快递邮寄3件酒和一个空木箱盒子到福建福州闽侯县鸿尾乡，到10月22号时收件人打电话说快递的酒已破损严重，打电话到安能快递总部投诉说会安排处理，由于怕邮寄回来再次破损，只好叫收货人先签收，拍了现场照片，我们第一时间给客户赔偿了破损的酒和污染酒标的红酒。但安能方面却一直没有给我们处理这个事情，也没接到如何电话，到了10月25号再次谘询安能总部处理进度，那边只是踢皮球的说叫站点处理，一直到今天11月1号也没有人来处理这个事情，我们一支酒价值298，破损两支，还有10支红酒酒标都已被严重污染破损，客户已要求更换，赔偿了人民币980元整，此次造成我们严重损失。经消费保出面调解，安能物流总部才要求网点负责人来处理理赔，但是发货之前并不是像物流说的那样告知其货物属于易碎品；客户接受发出，已对接其解释清楚，而是网点接受货品人说正常情况下一般不会破损，也没有叫客户采取防破损措施，我们听了工作人员说一般不会破损才发的。和网点负责人沟通协商到，我们也不为难网点负责人，按破损2支最低损失要求赔偿596元，但是那边只是敷衍了事，说最多只能赔偿300元，不接受就算，叫我们随便去投诉，真的是这种处理方式让人无法接受，再次打安能总部也不理睬，请消费保为我们弱小的消费者争取到应有的赔偿金额，谢谢你们的付出，感谢了。
投诉进度
