航班取消，提交申请退票，飞猪和商家一直不审核受理

网友保保 2019-01-04

已完结

12月30日在飞猪的深圳航空旗舰店，买了俩张杭州飞深圳的商务舱票（ZH****76）12月31号12:50起飞。12月31号上午十点左右，告知我天气原因航班取消。无法帮我改签，让我退票。我申请退票后，一直到今天，都停留在提交申请的流程上，商家一直未审核通过。联系了深航和飞猪的客服人员，说是退款5—15工作日到账。但如果是银行方，正常到账时间慢我可以理解。但目前是停留在审核界面，导致的人为延时！！我不能接受！！这是商家故意克扣我私人钱财的行为！

投诉进度

平台完结

2019-01-04 14:52:51

处理结果

投诉人反馈，已收到飞猪退款，问题已解决。

平台审核通过

2019-01-04 10:29:17

用户发起投诉

2019-01-04 10:29:15

展开全部