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投诉中国移动单方面使用我的手机号办理合约机业务。

任某某   2019-01-04 17:47
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18年9月接到电话称是移动营业厅的,说我目前套餐每月使用58元很问题回馈老客户只要承诺每月继续使用58元以上就每月返还10元话费。当时我没多想就同意了,他说他会发操作方式给到我手机!看了是发给10086的我也没多想就发了但事后马上收到移动短信内容显示是购机赠话费我就反问他了他也解释我不是很懂当天也打电话给10086移动客服,客服和我说去确认一下过一会回答我说和手机无关我就当我理解错了!可是19年1月3日我在移动app我的活动了看到了我这个手机号参与了合约机绑定活动!我觉得我不能接受!这是**而且是随意使用我个人信息。打电话到移动投诉对方竟然说这个活动就叫这个名字和手机无关而已是什么手机大卖场他们做这个操作不需要身份证!我们平时去移动营业厅办理业务做什么都需要身份证的他们使用我的信息时为什么不需要?这种操作我不能理解!
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总投诉量:1345件

解决数量:699件

投诉问题:
  • 质量问题: 合约机问题,
诉求:
  • 赔偿
处理时效
  • 企业处理
    2019-01-04 18:43:42
  • 投诉受理
    2019-01-04 17:47:28
  • 投诉发布
    2019-01-04 17:47:28