龙行管家误导充值，使用时与购卡告知事项不符

且行、且珍惜 2019-01-04

已完结

2017年1月27日，本人在西宁机场乘机时被龙行管家机场内的推销工作人员误导，当时觉得实在机场内就相信了。 推销人员告知，充值1500，送1500元，卡内金额实际有3000元，在购买机票的时候可以进行抵扣。但是2018年第一次使用时，被工作人员告知，每次根据航班信息进行抵扣，第一次抵扣了40元，第二次抵扣了20元。第三次再购买时，打了5.6次电话无人接听，接通之后就基本没有抵扣了，工作人员告知让我自己在龙行管家APP进行购买，登陆时发现会员卡不能使用，卡内金额为0。 龙行管家这种虚假宣传，欺瞒消费者的行为实在令人痛恨，请求协助帮我退回充值金额，谢谢。

投诉进度

平台完结

2019-01-11 10:12:45

处理结果

龙行天下回复：已联系投诉人协商退卡事宜，问题已解决。

平台跟进

2019-01-07 10:38:19

平台审核通过

2019-01-04 18:53:56

用户发起投诉

2019-01-04 18:53:54

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