投诉中国电信包月宽带,欠费停机了,终止业务后仍继续扣费
网友保保
已完结
我于18年7月办理的包月宽带于18年10月欠费停机,电信部门至今已有三个月没有通过任何通讯方式联系我进行缴费,现在突然通过手机联系申称需缴纳653.21元的欠款才能办理停机。 行为不当有三:账户欠费停机后不提供网络服务的情况下任然继续产生业务费用;没有通过任何方式通知用户账户欠费停机;在知道用户通讯方式的情况下,不告知其业务状态,单方面提供所谓的网络业务。
投诉进度
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我于18年7月办理的包月宽带于18年10月欠费停机,电信部门至今已有三个月没有通过任何通讯方式联系我进行缴费,现在突然通过手机联系申称需缴纳653.21元的欠款才能办理停机。 行为不当有三:账户欠费停机后不提供网络服务的情况下任然继续产生业务费用;没有通过任何方式通知用户账户欠费停机;在知道用户通讯方式的情况下,不告知其业务状态,单方面提供所谓的网络业务。