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在天猫购买的幼童羽绒服胸口部位洗出一根缝纫机针

王某某   2019-01-04 20:37
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双十一一共买了20几件衣服里有一件粉色羽绒服,昨天第一次清洗时候发现前胸位置内部有一根很粗的针,当时背后一阵发凉。

当晚拍图给客服,今早客服说是双十一业务量大没有仔细检查,给20块无门槛代金券补偿。没有真心道歉也没有说法,没有好好反思这样一个涉及到生产的安全隐患问题,投诉天猫客服。
后主动旺旺和电话联系我,没有解释,没有道歉,没有反思,直接上来就问,你想要怎么了事,退你钱不够,你想怎样?态度很傲慢流弊的样子,连真诚的道歉都没有。

对于每个家庭来说,孩子的事是天大的事,这次不能因为没有伤到人,就这么没有丝毫反省和歉意地处理,除了赔偿方案,至少要有个解释反省和诚恳道歉。

钱是小事,安全隐患是大事,今天我家孩子衣服里有针头,没伤到,明天能保证别家孩子的衣服里有针头不会伤到人吗?!作为一个专注童装品牌,连这点敬畏心同理心都没有吗?

请品牌做到三点,1好好解释反省,一件幼童的衣服里为什么会有一根针;2诚恳道歉!3赔偿一定要,不赔更不长记性!
补充信息:2019-01-04 20:53:11 
内容是2019年1月3日写的
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