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喜马拉雅,退款不能提现。强制消费

王某某   2019-01-05 11:31
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2019年1月3日,我通过支付宝在喜马拉雅购买了《复旦女神教师陈果的幸福哲学课》,购买之后并不满意申请退款,可是这个时候喜马拉雅表示退款只能退喜点,这个十分不合理,我是用支付宝付款的,并不是用喜马拉雅的平台购买的喜点付款,应该将退款原路退给我,而不是被平台套住这笔资金,变成喜点,只能在他们的app上消费,这样十分不合理,属于霸王条款,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
消费保
经消费保协调,喜马拉雅已将费用退还给投诉人,问题得到解决。
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总投诉量:53件

解决数量:52件

投诉问题:
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-01-07 13:58
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-01-07 12:00:29
  • 投诉受理
    2019-01-05 11:31:57
  • 投诉发布
    2019-01-05 11:31:57

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