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美团不可取消订单,一分不退

杨某某   2019-01-05 11:49
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商家以“已为你整晚保留房间,影响销售”等原因拒绝退款,但是我预约的是一周之后的时间,不存在影响销售的情况,且在我发现定错酒店后我在凌晨立马选择了申诉退款,被商家拒绝,美团客服也是敷衍了事,一直以“已过取消时间”搪塞我,拒绝退款请求。
补充信息:2019-01-07 02:29:29 
霸王条款,我于1月4日23:49在美团上预定了1月13日派酒店(重庆大学城熙街店)的商务大床房,1月5日凌晨我发现定错了地点,立马申请退款,商家以“超过最晚退订时间、已保留房间,退款影响销售 ”等为由,拒不退款,美团也是再三沟通拒绝退款,称影响销售,但当时距离酒店入住时间还有8天时间,怎么可能卖不出去呢,一分钱都不退,实在是霸王条款。
补充信息:2019-01-07 19:30:04 
已退款!感谢消费宝!
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,投诉人已收到美团退款。
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投诉问题:
  • 质量问题: 退改问题,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-01-10 09:46
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-01-07 18:33:49
  • 投诉受理
    2019-01-05 11:49:00
  • 投诉发布
    2019-01-05 11:49:00