之前发现产品有严重的问题时，跟卖家沟通，他们说让我把快递发回去，帮我退款，例外一件给我换货，我问运费怎么弄，梦梦家说他们承担运费全额退，当他们收到包裹的时候，没有给我退款跟付运费，多次追问下，说我付的运费贵，一直没下文，梦梦家发货一直都很慢，我从双12购买的，拖了10几天才发货，我当时说不发就退了，他们家才给我发了2件，发货速度很慢，客服基本不理人，有问题不解决，货收到了也不给我退款，也不给我换货，请315帮我维权，公义是在的