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在每日优鲜拼团买的橙子,一周了也不发货

张某某   2019-01-07 19:05
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申请退款说是会员3小时内到账,现在已经30个小时了还没退款,客服也不解决问题。
补充信息:2019-01-09 10:04:32 
客服非要说已经退款了,但是我一直没收到钱,怀疑欺**顾客。
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,每日优鲜已作退款处理,并补偿10元,投诉人满意。
客户满意度
对企业处理结果
3星, 一般
已经收到退款
2019-01-10 15:02:00
  • 每日优鲜
  • 网上商城
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总投诉量:121件

解决数量:107件

投诉问题:
诉求:
  • 退货退款
处理时效
  • 完成
    2019-01-10 15:01
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-01-08 10:13:47
  • 投诉受理
    2019-01-07 19:05:40
  • 投诉发布
    2019-01-07 19:05:40