投诉北京大鹏教育霸王条款，24小时提出退费遭拒。

网友保保 2019-01-07

已完结

在1月3日，大鹏教育的老师联系我，给我推荐课程，我当时脑子一热，就交了800。当时给我说了学籍录好了就不能退款了，但是没说交了定金24小时内申请退款是可以审批通过的。第二天想我清楚了，找老师退定金，老师一直说不能退儿，开始说学籍不能注销，不能退款；后来又说学籍能注销，但是钱不能退给我，拖到了1月6日，经过我的软磨硬泡，给我申请退款了。结果不同意审批，负责退款的工作人员说因为时间超过了24小时，所以不能同意我的申请。 我一共交了3次钱，第一次是1月3日18:05，最后一次是当天晚上21:38，而我跟老师说想要退款的时间是1月4日18:00，是老师一直三拖四拖，不让我退款………… 聊天记录上都有，我的支出账单上也有付款时间，是老师一直不给我申请，我现在就想要退款

投诉进度

用户评价

2019-01-21 21:13:44

品牌评分

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非常感谢

平台完结

2019-01-21 21:12:37

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，大鹏教育已作退费处理，投诉人表示满意。

平台跟进

2019-01-08 16:29:59

用户补充投诉

2019-01-07 23:16:37

补充内容

说是5月之前是开课之前可以退款，5月之后就变了，但为什么别人的能退呢？我的就不可以了，是区别对待吗？

平台审核通过

2019-01-07 21:23:22

用户发起投诉

2019-01-07 21:23:20

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