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未入住 退款飞猪收取手续费高昂,霸王条款何时休

朱某某   2019-01-08 14:16
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     我是2019年1月7号在飞猪上订了一间酒店,付款了310,准备1月11号至13号入住一家同城的酒店,现在行程有变,准备退房,购买时选的是有条件取消。
     我收到一条飞猪的短信说如11号前取消则收取69%的手续费,后我与酒店方联系,酒店说可以退房,收取的手续费是飞猪收取的,与他们没有关系。
    问题来了,还有几天我才入住,提前退房为何不可,既然我无实际消费不影响酒店二次销售,为何收取高昂的手续费(69%,超过订单总额一半)??   这不是霸王条款么,希望能得到个合理解释与公道处理。。
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    2019-01-08 16:02:11
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    2019-01-08 14:16:32
  • 投诉发布
    2019-01-08 14:16:32