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2018年11月的投诉电信同意给解决,等到19年还是没给解决
用户头像 巩某某 发布于  2019-01-08 16:03:38
投诉编号: TS94297330
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2018年10月31日去黑龙江省伊春市南岔区中国电信营业厅办理取消宽带、销卡业务,不给办理,说我这个宽带有两年的协议不给取消,这个宽带我用了一年,去办理的时候没有任何人告知我是有两年协议的,然后我就拨打电信黑龙江公司总经理热线,当地营业厅同意给我取消宽带了,但是以经到了11月份产生了月租费39元,必须让我补齐费用才给我取消宽带业务,之后我一直打电信总经理热线也是一推再推,每次都是说他们跟当地营业厅沟通,也不回复我,马上就到12月份了,产生的月租还让我补交? 这是我之前的投诉。 中国电信回复:已联系用户告知其办理的宽带为整合业务,协议要求两年期间内不允许销户;因用户执意销户,为提升服务感知已告知为其减免38.5元费用后再办理销户,用户认可。 这是电信回复我的,现在19年了还是没给解决,这就是电信的办事效率吗?

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