2018年11月的投诉电信同意给解决，等到19年还是没给解决
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已完结2018年10月31日去黑龙江省伊春市南岔区中国电信营业厅办理取消宽带、销卡业务，不给办理，说我这个宽带有两年的协议不给取消，这个宽带我用了一年，去办理的时候没有任何人告知我是有两年协议的，然后我就拨打电信黑龙江公司总经理热线，当地营业厅同意给我取消宽带了，但是以经到了11月份产生了月租费39元，必须让我补齐费用才给我取消宽带业务，之后我一直打电信总经理热线也是一推再推，每次都是说他们跟当地营业厅沟通，也不回复我，马上就到12月份了，产生的月租还让我补交？ 这是我之前的投诉。 中国电信回复：已联系用户告知其办理的宽带为整合业务，协议要求两年期间内不允许销户；因用户执意销户，为提升服务感知已告知为其减免38.5元费用后再办理销户，用户认可。 这是电信回复我的，现在19年了还是没给解决，这就是电信的办事效率吗？
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