嗨学网违反消法公平公正原则拒绝退还一级建造师课程费用

陈大脸

已完结
本人于2018年3月21日通过嗨学电话销售购买一级建造师白金班4个科目的课程共计15800元并在嗨学网站上付款,一级建造师于今年2019年1月3日公布成绩后发现自己没有过合格线,向嗨学申请退款,嗨学审核后以观看视频时间不够标准为理由拒绝退款,现在本人申请投诉,希望得到公正都解决! 经过:嗨学电话客服三番五次打电话说他们机构有内部培训,通过率特别高,而且还有名师指点有内幕消息可以保证通过,不通过全额退款。而且打电话不管你问什么就是催你交钱,当你交过钱以后还会推荐你有更高的班级类型,但是价格更贵,没有钱还给你分期,总之想办法套取你都钱,但是对退款要求及协议内容只字不提,直说全额退款放心不用担心一类都话。但是我也不知道我激活了协议,因为付款以后另外一个人给我打电话说需要激活课程,才可以学习,后来我才知道激活课程以后同时也激活了协议,对于同时激活的协议和协议内容还有需要注意事项什么都没有说,我当时不知情。协议里面对课程观看有要求,还有练习题,报名成功及分数。首先我已经通过报名,并且4个科目分数为经济51分法律74分管理71分机电70分,均超过及格线一半分数的要求。还有观看课程他们销售说只需要看七月和八月都集训课还有临考前都密训课程,其他的都不用看就可以通过考试,我也照做了,但是拒绝退款理由里面可笑都是有个课程显示我只看了一分钟!我用手机看都,对于里面重要都部分我基本也都看完了,但是他们后台数据跟我观看都记录不一样!并且他们还有练习题都要求我也照做了,基本里面的练习题我也做了百分之八十以上!后来我申请退款,打客服让我联系销售,我联系销售并没有给我解决问题还跟我说有个29800元的面授班让我报名,之前报名15800元的白金课程让我找他们企业QQ,我多次联系未果,他们相互踢皮球,根本不往退款方向上谈,一位都推荐他们所谓的课程而已。 本人诉求: 1、协议在我不知情的情况下激活是否违背了消费者的知情权? 2、协议里面规定的不退费的规定是否侵害路消费者的权益?是不是霸王条款?是不是违背了消法里面公平公正原则? 3、协议里面规定都内容是否有法律依据的支持?如果只是企业自己都行为是否违法? 4、企业以异常苛刻都理由拒绝退款,作为消费者的我是否有权利有义务有责任要求企业如实如数都退还费用? 5、现在网上有很多退款维权都人,我希望有关部门可以查下今年申请退款的人数和企业实际退款都人数,因为有很多人都被拒绝退款了,一旦交钱他们根本不会给你退款! 本人坚持用合法都手段维护消费者本应得到的权利,希望有关部门予以支持,严惩不贷,换广大学子一个说法,营造一个良好都经商环境,谢谢。

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评论 1
北野海港

说的天花乱坠让你交费,只要你交了费,在想按你听到的看到的进行退费,那就太难了,但是在难也是维权呀,支持你

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