饿了么故意泄露用户信息，客服推卸责任

网友保保 2019-01-09

已完结

每次订餐软件都是默认隐藏信息的，都是划好到绿色的键才会下单，今天送餐过来单子上就是真实的手机号，打电话给饿了么客服，客服说我这边都是没有隐藏的，那我点的隐藏键哪里去了，就是个摆设？我公司的同事和我同时间同店点的餐，也是设置了信息号码保护，同样手机号被打印出来了！一个人看错两个人也会看错吗！客服让我上传照片以后打电话过来意思就是说是我看错了其实根本没点！！找不到原因，他们就推卸责任！请查实！！！手机号泄露是大事！…我在网上搜索看到很多这样饿了么泄露的案例！请查实谢谢！不良商家应该整改！…！

投诉进度

企业完结

2019-06-21 13:13:49

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-01-09 15:05:17

平台审核通过

2019-01-09 12:39:17

用户发起投诉

2019-01-09 12:39:15

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