投诉陕西移动办理宽带业务难

追∮梦

已完结
2018年1月看到移动套餐活动送宽带,移动网上营业厅查询宽带覆盖为可用,办理了移动号码套餐后申请宽带业务,结果客服告知宽带位置为第三方无法办理,过了几天要求取消手机套餐服务10086客服又告知可以办理宽带,并当场通过短信链接交了100块安装费,反复折腾了好几次,结果一个星期后又告知为第三方建设无法办理。准备放弃移动宽带,结果2018年6月移动推销人员又主动上门推销移动宽带说可以办理,后来办理了移动100m宽带。目前由于搬家需求,搬到了原住处1公里左右的小区,需要将原宽带办理迁移,打电话咨询客服,客服又说第三方建设不能办理,而且在第三方办理就需要换个手机号或者去移动营业厅注销现在的宽带号码,问过了小区物业,物业说小区里用的都是移动接口。本人由于现在在外地,不方便去营业厅,目前移动宽带无法迁移,手机套餐也无法更改,每个月宽带使用不了还要交移动套餐费用。要求移动公司派专员去实地查看到底能不能安装,不要一味的推卸,提高客户服务质量。如核实后确实无法办理,要求可以停止宽带服务,并恢复可变更套餐的自由。

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