我最后一次行程是2018年12月16日 。12月31日申请退款。当时显示3-5天退还。后来改成7天内退款。今天已经十天了,客服打电话就是没有人工服务。点击预缴金退款,说按键错误。1200元一直没有退,igo你们是要倒闭了吗?。