投诉苹果电脑贸易（上海）有限公司无故冻结我的账号

网友保保 2019-01-10

已完结

2019年1月9日，我在苹果注册的账户在苹果应用商店（Ap****re）进行应用更新时，提示账户被禁用，并要求我联系Apple支持。在我联系Apple支持后，苹果客服并未给出为何禁用我账户的任何原因，一直推诿说“苹果账户有安全保护机制，所以禁用我的账户”，并要求我重新注册苹果账户使用。我的账户在苹果应用商店使用多年，并未有任何违规行为，然而苹果在未给出任何我违规理由的前提下，私自将我的苹果账户封禁，造成我账户内金额无法使用，已购买软件无法下载，对我造成了严重损失。特此对苹果公司进行投诉，要求其解封我的账户并进行道歉。

投诉进度

平台完结

2019-08-25 22:35:34

处理结果

投诉人反馈，问题已解决，此单完结。

用户补充投诉

2019-01-10 18:22:04

补充内容

苹果公司已联系我，并将账号解封，十分感谢消费保的大力帮助。

平台跟进

2019-01-10 15:01:35

平台审核通过

2019-01-10 13:39:59

用户发起投诉

2019-01-10 13:39:57

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