投诉京东官网苹果自营店，手机质量有问题

网友保保 2019-01-11

已完结

2018年10月25日全款购买苹果 iP****ne X，于11月18日手机出现电充不了，送当地苹果售后返厂维修与11月27日取回手机，现2019年1月10日手机再次充不了电，经与京东售后沟通手机只能再次检测，返厂维修，但手机三个月内同样的问题出现两次，手机存在严重的质量问题，现申请退货，或者换货，希望得到帮忙，谢谢

投诉进度

企业完结

2019-01-19 15:06:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，如商品超过退换货周期出现故障问题可提供维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-01-11 15:58:48

平台审核通过

2019-01-11 10:21:12

用户发起投诉

2019-01-11 10:21:10

展开全部