投诉唯品会，购买完商品第二天就降价

网友保保 2019-01-11

已完结

2019年1月9日在唯品会APP购买了衣品天成的两件羽绒服，微信支付1172.90元； 在2019年1月10日，在唯品会APP中发现此商品降价了，此商品的价格是429元/件，于是在10号当天上午10点左右联系唯品会客服，唯品会客服表示不同的时间活动不同，价格也不同，告知可以给我补偿50元唯品币，我不同意，唯品会客服表示我可以退款重新购买，我表示我需要在周六收到此商品，重新购买会在周日才能收到，因周日要出远门，不在家；因和唯品会客服未解决此问题，我要求转为投诉，唯品会客服表示会有专员在24小时内联系我，因要求在当天回复，唯品会客服表示不能确定当天是否能回复，期间我表示要投诉315，唯品会客服不为所动；在1月11日13点为止，未接到唯品会电话，我再次联系唯品会客服，对方要求我再次描述问题，让其看聊天记录，结果未回复，但是对话框一次又一次关闭，每次进入都要求描述问题，终于最后一位接待我的微信会客服了解了问题后，对我表示歉意，并表示会催促此投诉的推进，让其告知处理时间，对方表示不确定；现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

用户评价

2019-02-01 14:40:54

品牌评分

品牌评价

客服态度先前特别差，但是投诉后，商家才给处理，还是挺管用的，但是当时着急出去，已经退货退款了，目前退款已经收到

平台完结

2019-02-01 14:39:28

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，双方协商达成一致。

平台跟进

2019-01-11 14:44:18

平台审核通过

2019-01-11 13:19:38

用户发起投诉

2019-01-11 13:19:36

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