饿了么商家接单到取消退款只有两分钟，商家却拒不退款

童童童童猫 2019-01-12

已完结

2019年1月9日晚23：17在新时沏下了一个订单，金额为40元，商家接单时间为2019年1月9日23：18，我取消订单时间为2019年23：20，只是两分钟的时间，商家打电话告知我，东西已经做好了，无法取消订单的，商家的态度十分恶劣，由于商家有点凶，我不太敢回话，就应付几句，可是商家后来，却告知退款这边是要给你取消的，这边退不了款的，由于商家态度实在有点凶，我就把电话挂了，然后申请了客服介入，已经四天了，今天饿了么打电话致电我，问我具体情况，我说我下单不过两三分钟，商家就打电话过来说退不了款，并且态度恶劣，饿了么的客服看我态度有点激动，就说那我先致电一下商家，询问一下是什么情况，这边先赔您20元无门槛券可以么，我告知他这都几天了申请介入是9号，今天12号了，才联系我，我说我现在只想问我的钱还能不能退回来，我现在东西没有收到，钱也不给我退是么？他却说这本身也是您有错再先呀亲，身为一个客服致电客户就是这种态度的是么？？？我现在不仅要求退款，我这边现在还要求三倍赔偿，还有请新时沏那天晚上的那个商家给我道歉，什么态度呀？我花钱是来买罪受的么？我因为这个订单已经非常生气了，从来没有买过这种外卖，三倍赔偿就算赔不了，没有关系，我需要新时沏给我道歉，人家实体店新时沏卖奶茶的就是卖一个态度，难道上了饿了么，就能不尊重客户了么？？？？我现在东西我也没有，钱也没有退，已经三天了，而且平台态度还是这样温温热热，我这边只能投诉315处理了

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