饿了么骑手没送到外卖却擅自点已送到。申请退款处理被驳回?

网友保保

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1月9日晚上18:39,处于对商家及饿了么的信赖,我在线点了一份外卖。 可是当我等到19:30还没看到外卖到达的时候,查看了一下订单信息。 发现竟然显示已经送达,我当即打电话过去问骑手,打了3次都不接电话。 所以在19:40申请商家退款,商家不肯退款。 然后我再20:24申请客户介入,然后一直等,期间也没有任何电话过来咨询。 1月13日晚(现在),突然想起还有这件事,上去查看,发现客户已经在1月12日11:58驳回了我的退款申请!!?理由是两个双引号!!??? 太失望了,饿了么,这样的客户服务水平,不饿都饿了,心都凉了。 现在将此事公布,向消费保投诉,希望能得到帮助,并且让他们不要店大欺小。

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