投诉尚德机构，申请退款至今快4个月未到账，贷款还一直在还
网友保保
已完结2018年7月中旬我通过网页浏览，看到网页推荐，点击进入尚德机构官网，随后在其官网留了电话，之后有尚德销售人员给我来电，电话里约定销售人员2018年7月27日来我家里给我介绍了关于课程和考试的问题，通过销售人员的介绍，觉得还可以，并且当时也说是半个月里面是可以退款的，就于当晚通过微信支付1248元，其余11232元，销售人员推荐我使用百度钱包申请的贷款分12期还款。 之后在学习过程当中，发现课程压力过大，严重影响了我的工作时间和休息时间，于是在学习了7天左右的时间，就和当时的销售人员联系想要退款，哪知道那个人电话联系不上，经过几天的努力，我自己摸索着在尚德官网的后台找到了申请退款的通道，于2018年8月13日申请了退款，说好的7天可以退款到账的，但之后2个多月一直没有消息，我退款的事情好像被他们遗忘了，我于是在10月初的样子，就打电话投诉至12315，终于在10月底的时候，他们有客服打我电话，在电话里承诺说11月初会退款给我，但截至日前我仍未收到退款，并且当时申请的贷款每月都在还款，而且他们没有给我提供任何的联系电话，只有他们可以找我，我是找不到他们的。现向消保投诉，希望得到帮助，希望他们能在3天内给我退款。这是第三次投诉了，距离我上次向消保投诉的时间又过去了2个月，但目前为止仍然没有任何进展，我认为不可能一个退款流程要接近半年的时间都得不到解决，我现在还在每月还贷款，不是接到投诉的第一时间，就应该马上终止我的贷款吗，8月份开始申请的退款，到现在还一点进展没有，我应该找谁，还有没有部门可以管我的事情。
投诉进度
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