投诉北京杰优教育科技有限公司申请退款无人处理

网友保保 2019-01-14

已完结

2018年8月19号，通过同事添加杰优教育老师，交了1990报考人力资源二级，与8月22号交齐余下学费1990元，共计3980元。在2018年9月20号与杰优教育经协商后申请退学，与9月28号邮寄走资料，9月30号售后刘老师收到资料，说的是45天退学费，结果截止2019年1月14号还未退还学费，售后老师电话暂停服务，售后客服也不接待电话。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-01-26 17:06:36

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好，您反馈的问题已解决，如有问题欢迎再次致电，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2019-01-17 09:24:16

补充内容

企业客服只是和稀泥，只安抚不处理，这都申诉几天了还不处理，严重投诉杰优教育，售前售后两种态度，我就纳闷为什么一样的售后人员就单把我的没处理

用户补充投诉

2019-01-16 17:23:34

补充内容

1.15号联系完又让等最晚1.16给答复，现在又泡汤了，同事朋友都退了，就我的没退，比我申请晚都退了，杰优教育必须给我一个合理又让我信服的解释，售后刘老师她是干嘛去了？她处理我售后电话暂停服务微信不回，我同事她处理了到我就辞职了？

用户补充投诉

2019-01-14 19:18:09

补充内容

希望企业马上退款，等了三个多月了

用户补充投诉

2019-01-14 19:15:33

补充内容

2019年1月11号打客服电话还有人接，说稍后会有售后老师联系我，等到2019年1月14号上午10:44分开始打客服‭(022) 8519 4399‬电话，打了六遍无人接听，原来的微信上一直联系的售后刘老师‭189 0205 2680‬电话还是暂停服务

平台跟进

2019-01-14 18:53:06

用户补充投诉

2019-01-14 11:38:15

补充内容

是北京杰优教育科技有限公司

平台审核通过

2019-01-14 11:26:38

用户发起投诉

2019-01-14 11:26:36

展开全部