快乐娃孕婴商城还给我尿不湿
网友晶晶
已完结2018年11月1日，右安门快乐娃店庆，我在店里买的4个尤妮佳尿不湿尤妮佳，当时的导购说不合适随时可以换号，换品牌。回家后我用了一袋，太小了，不合适，2018年11月11日左右我拿着小票和尿不湿来快乐娃找尤妮佳的导购来调换掉，开始导购说不给我换，后来我说了很多好话，因为当时说好的，导购就同意给我换了。3包尿不湿价格是600元，我换了4包普通的尿不湿。还有余款，尤妮佳导购说给我几包纸巾。我提出拿货走。可是尤妮佳导购说，现在没货，让我过了做活动的时间再来。于是我把退货的3包尿不湿我和小票都给了快乐娃前台的服务人员，退货同事，前台服务人员要求尤妮佳的导购到前台一起处理，尤妮佳的导购没有去。最后我把小票和三包尿不湿放在前台。12月初，我再次找到快乐娃尤妮佳的导购索要我的四包尿不湿。可是尤妮佳的导购又说，现在只有两包，让我先拿走。让我过些日子再来。之后我一直没有再去快乐娃。2019年1月11日，我想起我还有两包尿不湿没有拿走，于是再一次找到快乐娃尤妮佳的导购，导购说不记得这回事了。我联系了店员经理，均没有给我解决，我说查监控吧，店家说有两个月的监控，我说那就查一下，看看我拿了几包，后来店家又说只有半个月的监控。因为我的小票已经交给了快乐娃的前台，尤妮佳的导购和快乐娃的店家经理说我没有证据，告到315.工商和110，都不会有人给我解决，我非常生气。快乐娃经理让我一等再等，一会说盘库，一会说找导购。前前后后让我在店里等了3个多小时，本人在哺乳期，我在等候期间曾经三次和店家的经理说明情况，我说我还要喂奶，没有时间能不能让我先把尿不湿拿走，后者压点钱。等你们查清楚，我再来。店家经理小组长皮笑肉不笑的态度，和我说没办法，期间还使用不文明用语。我当时就被气哭了。最后我报警110来了人，给出了指导意见，让店家核实情况后给我把尿不湿寄回家。直到110来了，店家才让我回家。由于在店里时间过长，我感觉自己堵奶了。我在回家路上给快乐娃所谓的徐经理打电话说明此事。徐经理非常气愤，口头说给我第一时间解决问题，首先替员工道歉，然后个人赔偿我两包大王天使的纸尿裤。还要给我一定的精神损失费。说让我催奶去。我当时真的是很欣慰。可是过了两天都没有人主动给我联系。徐经理也不接我的电话了。2019年1月14日，我给徐经理打电话，徐经理的口气大变，说我不能听你一面之词，我也没时间去店里了解情况。所以我不能给你任何补偿。你这个事情你联系店里，店里有解决办法。我答应给你的尿不湿，我已经和店里说好了。补偿没有。于是我给快乐娃店里打电话，快乐娃说让我去解决问题，和店员导购当面对质。最多给我几片试用装，因为我没有任何小票证据所以没人赔我店里也不能自掏腰包。我听了这个非常生气。虽然我没有小票，但是我的购买记录店里能查到。总之店家为了300的东西为难我，让我花了2000元来治疗。店家太缺德了。现在投诉，希望能得到您们的帮助。谢谢。
投诉进度
