飞猪虚假宣传，误导消费者，退票申请提出已三天还没有进度更新

网友保保 2019-01-15

已完结

本人曾在飞猪购买春运返乡火车票，飞猪平台在知晓本人行程情况下，推送相关路线特价机票，在票价预览界面，月份标注不清晰，导致本人原计划一月26出行误购成二月26机票。鉴于出行时间尚早，未给航空旗舰店造成实际损失，请求飞猪客服协助沟通能不能酌情减少退票手续费，毕竟几秒钟的误操作就要承担一半的扣费实在觉得不太公平，且是没有带来任何损失影响的前提下。但飞猪并不作为，本人也觉得个人失误就得承担后果这也无可厚非，但申请退款后一直都是“等待商家计算”状态，是否是平台要故意拖延时间等到距离航班起飞时间近一些这个扣费会显得不那么离谱？别的平台我也有过退票，从来没有这样三天过去了我申请了退款但是平台我的订单还是“待出行”状态。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:16

处理结果

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平台跟进

2019-01-15 17:20:08

平台审核通过

2019-01-15 16:54:10

用户发起投诉

2019-01-15 16:54:08

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