申通快递服务差

网友保保 2019-01-16

已完结

昨天我等待多久的包裹终于到了，我满心欢喜地等待着快递小哥把我亲爱的包裹送到我的手上，然而！！等了整整一天，包裹还是没有收到。怀着失落的心情我颤抖地打开了淘宝物流页面，上面显示：CP原因。好嘛，我再等一天☄ฺ(◣д◢)☄ฺ，然而一天又要过去了，我还是没有收到包裹，快递员电话空号，网点电话打不通，而且就算要自取，快递员也应该打电话告知我一声，不然我怎么知道要自取嘛，但时至今日申通的快递员一个电话也没有打给我，我也是很愤怒加无奈了。

投诉进度

平台完结

2019-01-26 17:28:23

处理结果

申通快递有限公司于2019年1月21日回复：此件33****56****76于2019年1月13日由湖南长沙发往贵州遵义，1-17日签收，经核实，申诉人为收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于2019年1月20日联系申诉人解释说明，核实此件已收到并已道歉。

平台跟进

2019-01-17 14:14:37

平台审核通过

2019-01-16 20:45:01

用户发起投诉

2019-01-16 20:44:59

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