投诉京东网上商城官网自营不按规定送货

网友保保 2019-01-17

已完结

2019.1.15，我通过京东商城官网购买了蒙牛 真果粒牛奶饮品（黄桃）250g*12 礼盒装、蒙牛 低脂高钙牛奶 250ml*16 礼盒装、五粮液52度普五 500ML（新老包装随机发货）共三件自营产品，选择时间2019.1.16日送达，官方承诺将在2019.1.16日内送达，但是实际却在2019.1.17日送达，未按规定完成消费承诺，客服只同意赔付2000京东豆虚拟资产，而不是按规定赔付产品总额的30%现金！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-01-19 15:52:38

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2019-01-17 17:05:22

平台审核通过

2019-01-17 16:21:34

用户发起投诉

2019-01-17 16:21:32

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