美团定的酒店未入住消费，美团拒绝退款。

网友保保 2019-01-18

已完结

2019年1月17晚上21:42定了一间七天宾馆，本来准备定的是19号的。发现错了后我21点58申请退款，，申请退款上面写着退款不退款由商家决定，我就打电话联系商家，商家就说必须要美团同意，钱在美团手上，挂了电话后我联系美团客服，美团客服又说得要商家同意，美团跟商家什么意思？？？逗小孩玩呢？美团还说了联系过商家，说占用房间什么的，我申请退款是21点58，我23点02分时候看同等房间还剩余一间，我又没有消费凭什么不给退，美团店大欺客！！！！！！

投诉进度

平台完结

2019-01-19 14:57:36

处理结果

美团回复：已为用户申请部分补偿，用户认可。

平台跟进

2019-01-18 11:28:16

用户补充投诉

2019-01-18 08:24:43

补充内容

美团上的截图都是1月17号晚上截图的，电话是18号早上截图的

平台审核通过

2019-01-18 08:21:44

用户发起投诉

2019-01-18 08:21:42

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