携程通知错误航班时间

网友保保 2019-01-18

已完结

通知错误航班时间（本航班SC****62应该延续到15点30起飞 携程通过短信通知我17点。以后又打电话咨询携程 给到的结果也是17点 结果飞机15点30左右就起飞 ） 导致延误返程（行李没有跟随本航班到达 行李下一班飞机PN****63到达济南在济南机场 穿着单薄衣服和身孕的老婆等来了两个小时行李）和三亚机场赶赴航班过程中 妻子身孕 一路奔跑 赶机匆忙导致的身体不适

投诉进度

平台完结

2019-01-24 10:17:43

处理结果

携程回复：此单消费者反馈收到携程推送给其错误航班误点信息导致其差点误机，经查实际对应信息为航司向携程推送，故携程推送给出行旅客，本意是为消费者提供资讯方便消费者出行。实际航司最终安排未延误至推送的预计时间也为航司临时安排，就此为消费者实际造成的困扰给予600元情感补偿，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-01-20 12:42:32

补充内容

投诉仍无结果。携程还没给予回复

用户补充投诉

2019-01-18 11:11:56

补充内容

企业回复结果不满意

平台跟进

2019-01-18 10:57:48

平台审核通过

2019-01-18 09:11:44

用户发起投诉

2019-01-18 09:11:42

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