购买京东自营手机降价700元、客服拒绝价保

网友保保 2019-01-19

已完结

开始沟通客服打马虎眼说我的版本不符、我买什么什么版本的你心里不清楚 发过去截图后 又说超出价保、之前朋友的ipad 明明可以退差价。发生问题以后只想着怎么忽悠消费者怎么蒙混过关。高中就开始使用京东到现在大学毕业，一直觉得自营很靠谱、18年上半年买自营全新榨汁机、来回退换了四次依然是二手商品、这次又发生这样的事情、真是心寒了。你们觉得有理 那之前的事情是不是也得给我个合理的说法。总结来就是一句店大欺客、必须退差价

投诉进度

企业完结

2019-01-19 18:06:36

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：http://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2019-01-19 16:48:34

平台审核通过

2019-01-19 16:09:46

用户发起投诉

2019-01-19 16:09:44

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