携程购买高铁票被捆绑消费

网友保保 2019-01-19

已完结

购票成功后发现扣款今天不对，回去订单明细里面查了，最后在附加服务里面发现有一个抢票加速包，50元/份，而这个是自动勾选的，当天早上问了客服，晚上再看就显示携程在退款100（即2人加速包的钱），但是退款要1月28日才可以退到原支付账户。问题1:给了加速包的钱抢到票的几率就真的会高？如果真的会高那为什么要退这个差价？2:扣了又退，还要几个工作日，意味着消费者的钱要给到你们周转好多天。

投诉进度

平台完结

2019-01-24 10:20:12

处理结果

携程回复：告知消费者，加速包费用已经退还，原路退，3个工作日左右到帐，请其注意查看，另外今后预定的时候也注意查看页面，客人表示接受。

平台跟进

2019-01-21 11:18:20

平台审核通过

2019-01-19 18:36:47

用户发起投诉

2019-01-19 18:36:45

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