投诉珍爱网霸王条款，未开启服务，拒不退费
网友保保
已完结看电视上珍爱网就注册了会员，注册之后就一直有客服打电话要去线下店里，说有了男士的基本情况，说要我去实名登记一下，我当时就问要不要钱，客服说不要钱，我说没时间，几乎就天天打，还说有几个男士非常喜欢我这样的，就一直打电话让去。8月18日就去了线下店里，就有一个自称红娘的男士让我填基本信息，就开始一直问各种各样的问题，还问了消费能力、存款等（就是为了收费奠定基础），让后就说了会员价格28800、和48800，我多次说到考虑考虑，仍不罢休，可能害怕我走就说给经理申请，28800的套餐享受48800的套餐，还让经理给我面试，可能害怕我走，直接发微信让另外一个自称经理的人给我聊，我说没带卡，就让刷支付宝，花呗等，我说家里人都在等我，还是不善罢甘休，多次把笔递到我手里，从三点多一直到8点多，我说一天没吃饭了，得赶紧走，还在给我一直讲一直催我交钱，最后我实在饿的不行，有呵欠连天的，外面又下着雨，担心家里人担心（瞒着家里人的）就交了钱，然后还不让走，就说让我先体验一下，随便找个男士（我想对于那个男士来讲我应该就是一个相亲对象，因为承诺要见几个人）我已经叫了车，还非得让我去，我就没见就走了，当时我就不想办会员了，就发给他们经理说不办了，要退费，又是打电话又是发微信的说。第二天就给他们发微信说不想办了要退钱，一个人就说他们主任，负责人都不在，不让去，结果去到店里都在，我就要求退款，就说不能退，说服务已经开启，费用已经产生不能退，我都没见一个人，我说多少的服务费用，我来承担，还是说不能退，由于急着走就没说太长时间，就给总部打电话，总部说一个工作日会给答复，三天后才有电话打过来说，正在协调，要给个具体的时间，还是说给不了，不知道什么时候，就一直拖着，希望能早点解决，28800对于他们来说不算什么，对于一个普通的上班组来说就是几个月的加班加点的辛苦钱。
投诉进度
这个怎么投诉，是打电话还是写文字