天天快递，延误派件，协商未果，私自退件
徐
已完结本人快递于22日到达快递员手中派送，由于本人需要出差，派送当天给快递员打电话，快递员一直不接电话，电话通了，快递员主动挂断 本人咨询天天客服后，被客服告知，如果是着急可以选择退货，改一个快递从新发货，或者联系卖家从新发货，在本人不同意的情况下，22日被告知.72小时内给答复 23日莫名换一个快递员派送，没有告知本人为何22日收货不派送，当时本人已经不在收货地址，让他把东西拿回网点，等我跟客服协商后在解决问题 结果在未经本人同意下，快递私自把我的快件当做拒收件，在本人不之情的情况下，私自把快件退回寄件处 23日本人接到回访电话 并未解决问题 27日本人再次接到回访电话，客服告知联系网点解决，直至今日，企业未做出任何道歉的态度，只告知本人赔付20元就是他们的规定解决方案，本人要求客服做出20元是以什么规定赔付的解释，客服拒不告知，告诉本人就这样的方案，不接受就自己考虑
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