投诉智行火车票 诱导使用VIP加速包

墨莉 2019-01-21

已完结

2019年1月21日，我在智行火车票抢到两张票，但是票价却多处100元，原来在我不知情的情况下，使用了每张50元的加速包，由于出行计划有变，我退掉了两张火车票，但是加速包无法退还。 第一，APP界面，诱导使用VIP加速包，在购买时并没有其他选项，明显露出 第二，我的火车票已退，未完成出行 希望能够退还两个加速包共100块钱，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-01-31 11:04:22

品牌评分

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当天已经及时解决，但是当时流程没有走完，所以没有及时来上传结果，后续忘记及时上网更新结果。辛苦工作人员了！ 还有提示大家，不要在同一个坑里跌倒两次，自己还是擦亮眼睛

平台完结

2019-01-24 10:27:32

处理结果

智行火车票回复：已联系用户办理退款，问题已解决。

平台跟进

2019-01-21 10:44:20

平台审核通过

2019-01-21 10:38:17

用户发起投诉

2019-01-21 10:38:15

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