投诉天猫博盛景数码专营店虚假宣传，诱导购买，承诺与服务不符合
陈大鹏
已完结2018年11月份我想购买手机一部，经过多方比较，最终决定购买一部36****ro，配置为6+64G的手机。然后在2018年11月7日，我去天猫网店搜索卖该手机的商家，看到博盛景数码专营店，在卖这部手机，并且列表标题显示有，“送音响/碎屏保”字样，价格1499元，虽然有别的商家价格更低，但是冲着它送碎屏保这个条件，就进去下单了。下单时也看到了有几个套餐可选，我点击了这些套餐，除了价格不一致外，没有发现有啥区别？官方标准套餐价格最低，其他套餐稍贵一点，想着其他套餐肯定是搭配了其他商品，就没有在意，选择了官方标配就下单了！ （经过）2018年1月13日，我下车时开车门，没有注意，手机从我羽绒服口袋里滑落到地上，屏幕碎了！想到当时买手机时商家说送碎屏保，就联系商家进行维修！商家却说我没有购买套餐五，不能送碎屏保！他们的碎屏保是和套餐五一起购买的！我去他们里面了看了一下，发现他们的套餐五比标准套餐贵了55元！当时就和他们理论，他们首页说了送的东西，到了现在怎么变成套餐五里面搭配售卖的商品了？他们拒不承认，拒不赔偿！ 我认为他们这是诱导欺诈行为，在首页说送碎屏保，在里面隐秘的地方说碎屏保需要搭配套餐五一起购买，价格比标配贵了55元，明显不是送碎屏保，而是搭配手机售卖碎屏保！大家急着买手机，看到首页说了送碎屏保，然后就急着下单了，中间没有任何提示只有套餐五才能有碎屏保！他们的价格虽然贵了一点，但是这个虚假的宣传肯定会吸引不少顾客转而购买他们家的商品，但是最后却得不到碎屏保的服务！ 我最后找天猫介入，天猫出面给我赔偿了300元，但是我向360客服咨询了一下，维修手机屏幕需要屏幕费用457元，手工费用50-100元。给我的赔偿不够！后来继续联系天猫，天猫说什么我没有商品质量问题的证据，不予理睬！但是我投诉的是商家的欺诈行为，跟360手机本身的质量没有任何关系！ 现在申请消费保出面帮忙处理此事，给我进行足额赔偿！并责令商家停止诱导欺诈行为，以免更多客户受到欺骗，谢谢！ （请看下面我上传的手机截图，官方标配和送碎屏保赫然显示在首页，下单时选择套餐五和官方标配时没有任何提示‘只有套餐五才能享受碎屏保’的地方！）
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