飞猪退票不退退票费

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2018.12.28在飞猪上购了深圳-昭通2019.2.2,昭通到深圳2019.2.14的往返票。共计1000(燃油费160)。于2019年1.1号申请退票,飞猪只给退了160的燃油费。机票钱一分钱未退给我。我第一次向飞猪咨询,飞猪客服叫我去找航空公司,我去航空公司咨询了,航空公司两次确认需要找飞猪咨询。无奈我又找到飞猪客服。飞猪客服给我把问题上报了。在规定的时间给我答复,然而并没有,石沉大海。还请帮助维权。谢谢

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