在京东下单十天未发货，卖家恶意欺骗消费者
网友保保
已完结我于2019-1-13日在京东第三方商家百草味品牌旗舰店购买了两盒坚果礼盒，截至2019-1-18日仍未收到货物，与商家客服咨询是否没有发货，商家客服态度非常官方，在未查询物流是否已经发出的状态下便告诉我货已经发出是韵达快递没有将货物寄出。其后我致电至快递公司查询此件是否已经寄出，答案是根本没有发货，是商家上传单号后并没有发货。当天我致电至京东电话客服投诉，得到的结果是以工单形式在36小时内处理。2019-1-19日京东在“交易纠纷详情”中公商家发布该订单已经发货（申通：35****05****01）此单号根本没有任何物流显示。2019-1-20日京东电话客服在次致电给我，问我是否满意，同时也告知我商家所提供的物流单号仍然没有显示，询问我是否可以做退货处理。我未同意。截至2019-1-22日我既未收到货，也未得到任何处理结果。请问京东商城，你们就是这样处理第三方商家客诉的吗？从13日到22日10天的时间，商家没有发货，顾客再三投诉确得不到任何解决方案。如此处理售后问题的态度让顾客怎么敢消费？希望商家给出合理解决方案。
投诉进度
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