飞猪黑心商家与平台沆瀣一气，侵吞消费者财产，拒不退款。
网友保保
已完结我们一行七人元旦前夕在泰国旅行，于该店铺代订由普吉前往曼谷的汽车和火车联程票。提交订单付款后，卖家迟迟不告知行程具体信息，再三催促后仍不及时回复，于是打电话催单。电话沟通期间，卖家态度恶劣，并且辱骂我方人员，于是我方决定提交退款申请。提交申请后，卖家仍未告知完整的行程信息，只提供了火车票的照片，并未提供取票方式，汽车票等其他内容，并拒绝退全款，只退订单金额的20%，由此造成我方大额钱款损失。 申请平台介入后，平台客服无视卖家态度恶劣、商品信息不完整等内容，以订票时间在申请退款时间之前为由，坚持声称卖家无过错。 因此，今日在此提交投诉，希望国家部委能够保障公民的合法权益。
投诉进度
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