投诉淘宝商家产品质量问题，不退款

网友保保 2019-01-23

已完结

我于2019.1.9日在淘宝网上搜寻到河南华龙游乐设备有限公司，在其商店购买三艘电动碰碰船，总价值19000，10000元直接转账给其公司负责人柴美菊，另外9000通过淘宝担保交易，2019.1.18日货物主体运送位（其余充电器，气垫到2019.1.21日才相继到货），三艘船，一艘破损严重，另外两艘均不能正常使用，我要求退货损坏并赔偿破损的船，商家不肯，最后在淘宝协商下，卖家才同意退款退货，另外两艘要求厂家妥善安排修理，但是厂家前后言行不一致，并要求收费才给予维护，这存在严重的欺骗消费者的行为，现要求三艘船全部退货，并且19000元原款退回

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-01-23 18:10:49

平台审核通过

2019-01-23 11:26:22

用户发起投诉

2019-01-23 11:26:20

展开全部