在转转购买的iP****e7无信号平台不给予退款
网友保保
已完结买家在20****17号在转转app支付1809元买了一部经过平台验机的iP****e7，经平台报告检测，该手机无任何问题，只有外观上摩擦，购买收货后，使用手机一上午发现手机没有4g信号，只有2g信号无法使用，经与转转客服讨论决定寄回北京转转复检，北京转转收到后直接和买家说转转标签已撕，无法复检，只能寄回来，买家无法接受，第一，标签当时购买手机并没有明确说明要重视保护，第二，手机出现问题与报告里面并没有写出，第三，客服曾在电话里面说过撕了标签没有影响，所以客户才寄回手机，第四，现在手机无法正常使用，需要进行退货退款，第五复检人员态度恶劣，工号为北京转转精神科技有限责任公司复检部门93464工作人员
投诉进度
处理结果
回电买家，已告知用户的投诉平台已受理，经核实此机器已为用户退回途中，建议用户收到包裹时立即将机器原路寄回北京，平台签收后会为其特殊申请全额退款，买家认可。
用户补充投诉
2019-01-28 21:09:22
补充内容
转转今天来电话，说要把手机直接寄回来，客服明确表明不接受，但是转转已经强行寄回手机，不负责，霸王条款！
用户补充投诉
2019-01-28 15:37:54
补充内容
相信转转购买的手机出问题不只我一个，明明手机出问题但转转客服一拖再拖，表示不能退款退货，态度恶劣，时间不断拖，刚刚打电话说直接把手机寄回给我，不负责了，我说不接受这样的结果，客服直接挂我电话，这是明着霸王条款，欺骗消费者，希望消费保能全力跟进，给我们网购消费者一个放心平台谢谢
用户补充投诉
2019-01-28 14:23:09
补充内容
商家致电说要把手机直接寄回，不负责，不退款，客户不接受这样的结果，商家直接挂电话
平台审核通过
2019-01-25 19:46:46
用户发起投诉
2019-01-25 19:46:44
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