由于彩贝壳的疏忽，导致本人迪士尼儿童票重复购买
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已完结2018年12月26日彩贝壳双十二活动最后一天，本人支付了最后一个价格为12.12元福袋，不巧福袋开启为迪士尼儿童平日票一张。 产品说明3-7日内会有工作人员和我联系，但是等到2019年1月3日也没有任何人以彩贝壳名义来和我联系此事，所以我自己在当天上午九点后先后联系了电话客服和网络客服，但是电话一直占线，网络需要排队，中间让我提供订单号，说查询没有，然后让我发截屏，但是网络客服不能发送，最后让我发送邮件，终于在3日下午两点后回复有次订单，让我等电话。之后确实有电话工作人员联系，并让我提供了姓名，身份证号码，电话号码。我就说因为我预约时间间隔较长，是否之后会有t其他方式再和我最后确认，工作人员回答会有短信提醒通知。 之后就是漫长的等待，直到2019年1月21日，本人觉得不能在等了，还是我第二次主动联系的客服。21日早上十点左右我又再次联系的电话和网络两个渠道的客服，但是一直到晚上我先打通客服点后，客服去核实后再次和我说只要刷身份证就能入园。没有短信，网络客服基本同时给的答复，时间截止为19点后。 这次我想终于可以放心够买成人票了（因为儿童票是送的，所以成人票必须自行购买） 好了，到了1月25日当天，我和五岁孩子开开心心来到迪士尼乐园门口取票，结果被告知只要我自行购买的成人票。我立马觉得被彩贝壳欺骗了。我都和彩贝壳确认两次了，为什么会有这种情况发生呢？我立马拨通客服电话但是一直占线，我连打了六七个电话接不通后，我又联系了网上客服。期间我们在迪士尼大门口吹着寒风，孩子不断可怜兮兮的询问我为什么自己没票，今天是否能入园等等。本人回想之前寻找客服的时间流程，觉得还是不能坐以待毙。万一他们客服要下午或者晚上才能回复我呢？我便自行购买了一张价值299的儿童平日票。（由于迪士尼门票是不能退款的，所以拿着成人票的我必须给孩子买张儿童票不然两人都不能入园） 就在我刚准备入园，客服说我们在核实，之后接着回复，现在可以去刷身份证再试试看。可是我已经自己买了票了，导致当天两儿童票重复了。我抱着试试心态再次联系电话客服，这次电话意外直接通了（连签官方提示语音都没有），我直接提出质疑并提出赔偿要求，之前两次确认都是无效的吗？为什么会发生当天身份证还是没有儿童票呢？我要求赔偿我299元儿童票金额。但是客服的理由很充分了，她说由于我自己没有耐心等待他们去核实信息，自己导致此结果，所以无乱你要什么结果反正不会退钱的，还说我太激动 ，必须要充分理解他们的流程。我也算服气了。我之前都两次和你们核实了，难道这都是不算的吗？凭什么我当天入园需要联系客服，这本就不应该发生的事情。凭什么还要我安安静静的等你们去了解情况，去核实信息，再来回复我。凭什么让消费者大冬天迪士尼大门口带着五岁的孩子耐心等待。 我的诉求很简单，彩贝壳应该为自己的过失导致本人经济损失埋单。赔偿我299元。我觉得我并不过分。至少在寒风里等了一个多小时我并没有和你们计较。 一下都有两次联系网络客服截屏，还有当天联系电话客服电话。
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