京东强行顾客签收已损毁货物，态度恶劣

网友保保 2019-01-26

已完结

快递员送来一箱破损鸡蛋，蛋液把箱底都湿透了 我拒绝接收，快递员说他点完了必需拿着让我自己找客服解决；我没办法就一个个捡出来黏糊糊的鸡蛋，跪着处理地上给我弄的乱七八糟的蛋液，希望快递可以顺手把包装盒带下去，于是快递员就破口大骂，我们特别忙，不干这种多余的事情，你自己处理吧，不要觉得我们是快递员就欺负我，白天就有人跟我吵过了，我以后就不给你送货！ 我之前从没遇到过这么没素质，自己摔破鸡蛋又强行接收，还倒打一耙的人！跟京东反馈没有得到正确处理，只赔付破鸡蛋，所以申诉：1、我不承认签收了一箱烂鸡蛋，要求补发新货2、快递员本人道歉3、更换我们楼快递员

投诉进度

企业完结

2019-01-31 19:24:09

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月28日已有客服专员与您沟通申请京券到账，同时京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-01-28 14:44:10

平台审核通过

2019-01-26 21:54:37

用户发起投诉

2019-01-26 21:54:35

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