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上海蒜芽信息科技有限公司(智行火车票乱扣费,且退不回)

谈某某   2019-01-27 18:24
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通过智行火车票购买火车票时,下单后通过APP支付票款,但APP迟迟不支付,一直显示支付处理中,于是本人从12306上再次支付票款。支付成功后取票结果智行APP却同步支付成功发生重复扣款而且比336.5元,当取消多的订单时只能退回部分且还没到钱还没到帐!。要求APP快速退款。
消费保
经消费保协调,智行火车票已为投诉人办理退款,问题得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
谢谢平台!
2019-01-31 17:17:36
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解决数量:284件

投诉问题:
  • 售后服务: 退款不及时
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-01-31 10:55
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-01-28 10:00:57
  • 投诉受理
    2019-01-27 18:24:16
  • 投诉发布
    2019-01-27 18:24:16