要求小白机器人退货退款

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已完结
2019年1月25日家里小孩看了优漫卡通的广告,通过江苏电视上的热线电话40****1587让他爷爷订购了一台价值399元加39元运费的小白机器人,购买的时候说7天无理由退货,15天内包换,1年内包修。1月28日上午9点多顺风快递就送货到家了,当时他爷爷也没有打开出来看就签收付了钱,货款是顺丰代收的,货到也没有发票,十点多我到家发现与电视宣传的功能不符,根本不能与小朋友进行互动、对话,甚至中英文翻译也不行,我就立刻打了寄件人的电话025-68****98,跟他说要求退货退款,广告上说的那些功能都是假的,他就强调说连上网就可以对话的,我说已经连上网了还是不行,要求退货退款,他就说会反映给售后部门,下午会回电话过来的,我等到十一点多再打那个电话已经打不通了,后来就联系了之前的购买电话40****1587,跟她说明事情后,她就说要等春节正月十五上班后才能办理退货,到时售后部门会联系我的,我就说不行,万一你们以签收时间太长不办理退款退货怎么办,我要求她给我退货地址,我马上给他寄过去,但是她不同意给,一直强调说等春节他们上班之后才能办理,我再多说几句就把电话挂了,再打电话就无法接通了,后来又打了一个之前购买后打过来的电话025-68****90,也打不通了。今天上午我打了那几个电话40****1587,025-68****98,02********90,一个都打不通了,联系均无法接通,严重怀疑他们将电话屏蔽拖延七天逃避7天无理由退款!今天准备先将小宝机器人按寄件地址寄给卖家,以免之后按超过7天为理由不给退货退款,同时向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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评论 6
注销用户

我也是买的优漫卡通的小白机器人,要求退货,都打了快一个月电话,也是不理不睬的,请问怎么投诉他们,着急!

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注销用户

你退了没有啊

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丅一站、幸福

亲,你直接就按照寄件地址退回去的吗?退款是怎么支付的?

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