淘宝商家售卖实物与描述不符合的商品并且承诺的退差价不退

网友保保 2019-01-31

已完结

2018年12月12号在淘宝买了两件衣服，收到后有质量问题，联系商家需要退货，商家给出了优惠条件我就没有退，于是和商家约定换货，换货的过程漫长，因为商家说我要的颜色缺货，所以我换了一个颜色，商家在2019年1月19号发出的，1月22号快递帮我签收后，1月24号我去拿的包裹，包裹完好无损。回家打开发现实物与描述不符。描述是百分之100羊绒，实物是百分之95羊绒加百分之5抗起球，也就是说加入了百分之5的化纤成分，查询了资料百分之100的羊绒是不允许掺和其他化纤成分的，商家造假了。和商家反应后商家把我拉黑了，已经向淘宝平台投诉，根本不处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-02-01 15:18:09

补充内容

淘宝平台给我230元补偿

用户补充投诉

2019-02-01 10:13:53

补充内容

淘宝平台工作人员给我打电话，说无论如何是支持无良商家的。希望这个平台给我维权

平台跟进

2019-01-31 16:37:13

平台审核通过

2019-01-31 15:33:03

用户发起投诉

2019-01-31 15:33:01

展开全部