在京东一手价格买旧电脑(二手电脑)

网友保保 2019-02-01

已完结

2019年1月22日下单，2019年1月26发起退货申请。店家屡次不作为，不响应。 该订单①以“系统激活等理由”拒绝售后，后期发现通过笔记本背面的SN码，查询到此笔记本是17年7月17日生产，正常电子产品不应该这么久的库存，应该是旧电脑，笔记本内置锂电池脱保了。 ②使用鲁大师软件测试发现显示屏为15.5吋，并非实际14吋。同时显示屏颜色不正常。 ③开机有滋滋的电流声，怀疑机械硬盘有问题。

投诉进度

企业完结

2019-02-24 15:16:33

解决方案

退货退款,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-02-01 15:52:31

平台审核通过

2019-02-01 14:26:51

用户发起投诉

2019-02-01 14:26:49

展开全部