饿了么对用户的申诉不作为

网友保保 2019-02-01

已完结

2019.1.30 19:17在饿了么订餐，商家只送了一部分，导致全家挨饿，并且商家拒绝任何退款申请。随后申请饿了么客服介入，饿了么保证24小时内解决。 2019.2.1客服仍没有任何处理，期间拨打饿了么客服四次，希望联系客服领导，答复无法联系领导，没有任何处理行为。 饿了么不能保障用户的权益，与商家一丘之貉，致使用户受到身体和精神损害。 要求饿了么作出赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-06-21 12:59:07

解决方案

解释

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请用户考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

平台跟进

2019-02-01 17:09:26

平台审核通过

2019-02-01 16:25:08

用户发起投诉

2019-02-01 16:25:06

展开全部