投诉飞猪平台，提前10天修改酒店入住日期拒绝修改

奥特曼 2019-02-01

已完结

2019年1月24日，我通过飞猪平台预定香港九龙珀丽酒店（2月11日至12日3间，我本应该预定2月10日至11日的）,2019年2月1日发现后立即联系商家客户修改，但是商家说2月10日房间已预定满没有办法处理并拒绝退款（但网站上依旧有我们购买商家10号至11号的房间），后与飞猪平台联系希望他们交涉修改入住日期，但拒绝修改入住日期并且损失由我们全部承担。我们提前10天要求修改入住时间并未有其他过分要求，但飞猪与商家都以霸王条款拒绝我们的请求，感觉消费得不到保障，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-03-08 19:59:40

补充内容

目前没有任何人联系我，投诉别人不如先投诉你们这个，敷衍软件

平台跟进

2019-02-15 11:48:24

平台审核通过

2019-02-01 23:19:45

用户发起投诉

2019-02-01 23:19:43

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